课程背景:
市面上主流的谈判课程大多以讲故事为主,很多有趣的案例没有可复制性。一个场景里成功的技巧,在另一个场景里就不合适,这就降低了成功案例的价值,学员无法学以致用,举一反三。有些课程又过多强调沟通的重要性,偏重技巧、谋略、和讨价还价,整个谈判逻辑框架缺乏系统性。中国的职业经理人大多理工背景,逻辑思维能力是很强的,但市场上没有系统谈判的思考框架。基于此,《VCI高阶商务谈判.决策的博弈》引入一个贯穿整个谈判准备实践过程的三维分析框架。
1.基于事实和逻辑:是谈判的商业逻辑部分。商务谈判首先需要清晰地了解商务需求,基于产品和市场分析做出客观的决策,这部分和每一个人的个性无关。这里将帮助你发现最重要的变鱼、谈判目标以及应该用什么样的态度参加谈判
2.肯定风格和个性:谈判是人与人的互动,个性不同,互动就会不同。无论事实分析如何一致和严谨,谈判最引人入胜的地方就是不同的人不可能谈出同样的结果
3.注重影响和决策:这一部分最关乎谈判能力,就是影响力的部分,谈判过程就是通过信息、技巧以及情绪影响对方的过程
这个框架建立了一个可以使学员能力得到持续提升的基础;每一个维度都配有相当多的谈判工具;特别是,课程教学中运用了博弈论以帮助学员理解谈判的特点和类型,突破了大多谈判只是基于心理学分析的现状。
课程目标:
我们的目标在于改变或丰富学员对于谈判的理解,谈判是人类互动达到合作的信息交换过程,谈判和讨价还价的不同之处,基于立场和基于利益的不同点,准备的重要性,什么是变量和价值,情绪和情绪化的区别,信息在谈判中的作用,为什么要采用不同的谈判策略,及对于谈判过程的管理。
课程特色:
初级课程针对没有参加过谈判培训但有一定谈判经验的从业人士,偏重谈判技巧流程以及准备
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高阶课程针对高管,偏重个性风格的不同,如何制定企业策略导向的谈判策略,如何管理一个团队谈判,跨文化的谈判,基于事实导向的谈判,以及力気平衡的分析
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授课语言:中文&英文
可根据客户需求定制成2-3天的内训课程。
课程大纲
初识谈判
谈判的三维分析框架
事实和逻辑
风格和个性
影响与决策
四大挑战构成商业环境和背景的本质
决策需要避免的心理陷阱
模块一:事实和逻辑
交易价值决策变量与价格
思考:谈判的目标和价值是什么关系?变量取值区间UM以何为依据?面对独家供应商时,寻找更多变量会有什么意义?你的下一场谈判有那些主要变量?我有没有BATNA?
交易结构和商业模式
谈判的两个均衡:经济均衡+心理均衡
乔哈利信息矩阵
克劳伊克矩阵企业的购买行为分析法
销售方的观点分析
企业的战略釆购矩阵
荷兰风车分析法■买卖双方对关系的不同看法
合作关系的差别化分析
服务价值模型分析
应该成本分析法有点极端但却可信
模块二:风格和个性
冲突和分歧的处理知人者智,自知者明
人面对分歧时最可能用的是自己慣常的风格去试图说服别人,但对方可能不能接受的首先是你的风格,其次才是行为和立场
DISC行为风格解析与应用
你觉得你能够准确描述自己的行为风格特征吗?你觉得强势的人谈判就有优势吗?
情绪情商管理激怒你的人征服你
利益相关方管理
为什么很多人认为内部沟通比外部谈判更具挑战性?你认为内部的沟通和外部的谈判有哪些具体的不同?
如何让对方说真话?
比起识破谎言,让别人说真话才是真本事
谈判的道徳规范:我可以不回答你的问题,但我说出来的都是真实的
同理。相关技巧
大家喜欢挂在嘴边的"换位思考”、"将^比廿道理好像都很简单,但你真的能做到吗?
模块三:影响与决策
谈判技巧列表
有的人适合甚至习惯使用某一类技巧,而有的人可能完全无法驾驭某些技巧
在以合作为目的的谈判中使用技巧
完全不利用技巧,不能有效实现本方利益的最大化,而过度使用技巧又可能偏离互利的方向
憲识到对方在用技巧,你就有了一半的对策
讨价还价、贏家诅咒、和锚定效应
囚徒困境的启示
博弈对策:困局还是合作
什么是困局和如何突破困局
同时傅弈和相继博弈的区别
确定性和不确定性
威胁、奖励、惩罚、警告等机制的运用
决策和不确定性的管理
谈判是f联合决策过程,谈判者自己需要作出决策,也在不断地影响对方作出对己有利的决策
面对确定性的选择是对策,面对不确定性的选择是决策
影响力的六大法则
企业战略决策
课堂练习
很多讨论和角色扮演的案例可供选择
房产买卖案例
冷冻车买卖案例
制造业,服务业案例
冲突处理风格测试
团队谈判
跨文化谈判
课程主讲
王老师VCI谈判和领导力首席讲师
王珞,工商管理博士,师从著名经济学家杨小凯和谢富纪,在商业模式和决策理论方面有着深厚的造诣。现担任欧洲大学EU商学院和美国威斯康星协和大学交通大学MBA领导力与谈判课程教授,是国际采购和供应管理联盟证书课程的认证讲师。著有畅销书《赢在谈判》。
从2006年起,他一直从事亚太地区的培训和教练业务,具有丰富的培训和教练经验和广泛的研究兴趣。他的培训和教练客户包括飞利浦、施耐德电气、阿斯利康、伊视路镜片、阿克苏诺贝尔化工、帝斯曼化工、米其林轮胎,佩卡汽车等欧美外企,武田制药、岛津以及川田等日企以及中智集团、东风汽车在内的大型央企。同时为欧莱雅,米其林,Allnex等跨国企业高管做教练辅导。培训足迹包括中国、印度、欧洲、北美、澳大利亚以及
亚洲的新加坡泰国香港台湾。
备注
课程费用:5880元/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)