6+1项目方案基于管理心理学---“柔性管理”—新生代管理其它上课时间：

总经理、各部门经理、主管

课程背景

随着“互联网+”战略的不断推进，当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变；在物质相对富足，信息纷繁复杂，工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具，成为实现人生价值的过程；他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和叛逆的博弈中，因此，部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化；
——随意辞职跳槽，离职率高，抗拒制度、鄙视义务；
——人际关系紧张协作力差，漠视责任，超级自我；
——管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E时代”的综合症。
然而，前程无忧2016年调查总结排第二位的总结：“员工因品牌为加入，因管理方式不到位”而离开竟然占30%，仅次于薪酬35%。
西方管理注重制度、东方管理注重人性，到底是我们改变？还是他们改变？如何管理平衡？
贺君宏老师观点：“行有不得，反求诸己”，在信息时代，方法技巧获取的途径很多，没有不好管理的员工，只有陷入“围城——不善于学习和改变”的管理者。
——思想围城：被硬伤锁住了，总是试图通过“控制”来改变他们；
——知识围城：被意识拖住了，总是坚持过往的“成功”管理经验；
——制度围城：被规则圈住了，太依赖“制度”的刚性，缺“柔性”；
——心灵围城：被自己困住了，最缺少 “管理心理学”知识学习。
“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。是进行本课题的初衷。

课程目标

1、认知新生代员工职业行为特征，反思现行管理方式的不足之处；
2、学习管理心理学中的沟通原则；强化人性认知及自我意识转变；
3、借鉴优秀企业激励引导的技巧，提高个人培育教导员工的能力；
4、学习员工关系管理的核心理念，减少冲突增强和谐的员工关系。
最终目标：降低员工离职率，建立高效和谐的团队。

课程大纲

第一模块：认知重塑
第一单元：溯本清源
1.E时代管理焦点解读
2.问卷调查引发的思考
3.辞职信带来的思考
4.新生代员工就职诉求
5.心理健康及情绪反馈
第二单元：行为反思
1.工作动机及价值追求
2.成长环境及社会教育
3.文化冲突与社会关注
4.心理健康及情绪反馈
5.管理认知及现状
第三单元：数据分析
1.本公司员工离职率控制水平
2.离职率高原因分析
3.现有的措施手段
4.公司制度层面
5.管理人员能力层面
第四单元：统一认知
1.期望重置（测试）
2.你心目中的理想下属？
3.《情绪定律》
4.“去”标签化，谁最需要改变
本单元学员的收获：
1.审视新生代的4个维度：素质、能力、思维、心理，重塑自我认知差异的差异性
2.解析新生代员工的工作动机及价值追求，认知力求客观性、公正性，避免片面性
3.解读、认知、审视管理者的意识形态方面的改进，适应时代的变化，去标签化刻不容缓。
4.“自我管理与自我精进”是21世纪的管理的最大挑战。
第二模块：入职教化
第一单元：教化形式
1.员工入职教育现状反思
2.员工如何学会守规则，如何给员工讲规则，员工如何能遵守规则
3.教化的方向：知识、技能、意识
4.企业实际教化分析
第二单元：教化反思
1.动机如何转化
2.知识如何转化
3.技能如何强化
4.行为如何固化
5.企业实际案例分析
第三单元：教化模型
1.员工自我认知
2.职业素养塑造
3.人际关系处理
4.企业文化熏陶
5.责任感恩团队
第四单元：成长关怀
1.入职关怀流程
2.试用期关怀指引
3.转正后关怀方式
4.企业关怀体系
本单元学员的收获：
1.员工入职培训的重要性《员工培育模型》
2.员工习惯养成的方式
3.员工关怀管理体系手册。
4.如何培育员工转化
第三模块：卓越领导
第一单元：识人育人
一、DISC与识人术
1.DISC的应用
2.员工招聘
3.团队管理
4.职务调整
5.工作配对
6.沟通能力
7.人际关系
8.DISC测试现场解读
9.性格解读：四类性格
——明白不同的组合是赋予个性差异的原因。
——掌握自然组合的构成与组合类型的特性。
——掌握矛盾组合的构成与组合类型的特性。
——掌握互补组合的构成与组合类型的特性
——性格过于偏激平衡措施及工作中应对
——透过自己及他人的评价来肯定自我价值
二、管理人员如何对新生代员工进行培育
1.培育时机
2.培育方式
3.培育技巧
4.结果跟踪
第二单元：有效沟通
1.为什么说管理离不了沟通
个性心理：一把钥匙开一把锁
群体心理：一荣俱荣一损俱损
行为心理：举止之间暴露内心
情绪把握：减少奖金也感人
2.《情绪定律》了解人格构成
本我－遵循快乐原则
自我－遵循现实原则
超我－遵循至善原则
3.赢得合作的方法《同理心》
倾听——信息传递
感受——情绪转移
解码——感觉互动
实际案例分析，情景演练：
4.解决意愿问题（问题现状）
日常工作中解决员工的不良情绪的途径
与员工日常沟通的障碍分类
如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨
与新生代沟通的6个不得不知的姿势
第三单元：“6感”激励
1.双因素理论带来的思考
2.新生代员工10步激励法
3.某著名制造型企业6感激励法案例分享
故事感——共情感——娱乐感
交响感——存在感——意义感
4.员工激励4力模型
——参与度VS满意度
——投入度VS离职意愿
第四单元：绩效辅导
1.绩效辅导的意义
2.绩效辅导的前期准备
3.绩效辅导的内容
4.绩效辅导的形式
本单元学员的收获：
1.性格分析全套讲义
2.与不同性格员工沟通的具体错
3.员工培育体系化手册。
4.员工激励手册
5.员工绩效辅导手册
第四模块：高效团队
第一单元：特色文化
1.班组文化建设的重要性
坚持“一脉相承，创新发展”原则；
坚持“以人为本，固本强基”原则。
坚持“贴近实际，务求实效”原则。
2.文化内涵
学习文化——学习是进步之源，学习是工作之本。
制度文化——执行制度没借口，落实制度不打折扣。
民主文化——企业发展，我是主人;企业管理，我有责任。
责任文化——责任决定产品质量，责任提升工作质量。
安全文化——安全关系企业发展，安全保障员工幸福。
3.案例分析与参考：四结合
——与争先创优活动相结合
——与公司经营发展相结合
——与维护企业形象相结合
——基础管理相结合
4.早会文化
培养好习惯
提升个人的价值观
培养管理者的风范与气质
教导，主导与激励
带动部门气氛及提供良好沟通园地
第二单元：生涯规划
1.生涯规划结构图
2.对个人基本能力的认知
3.对个人职业创造力的认知
4.对个人职业价值观的认知
5.职业锚的类型
6.发展途径
7.研究企业职位体系
8.探讨职业发展途径
9.寻求职业发展路径指导建议
第三单元：正向引导
1.正能量引导
2.个人成长引导
3.以道德赢得领导信任
4.以品格赢得众人服气，
5.以能力证明自我价值，
6.以独特价值赢得依赖，
7.以大局观念心占高位，
8.以实干证明不做乞丐，
9.以罪己进步不求人怜，
10.以超前准备决胜未来。
企业实际案例分析（视频）
第四单元：修己安人
1.有机整合替代僵化对立
2.以身作则替代枯燥说教
3.利用组织网络替代层级
4.善用感召力替代命令。
本单元学员的收获：
1.针对新生代的《班组文化手册》
2.新生代员工《崭新人生启动书》
3.员工政能量培育小手册。