课程简介

EPS代表了在当今世界的最新的问题解决方法和技术。培训核心内容包括：问题的定义，是/不是，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法。有效问题解决法(EPS)最具创新性的是把失效模式分析应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施，包括类推的方法（Read-Across methodology）。

本次研讨班是根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。为期两天的培训包括小组练习，另外，为提高问题解决的工具的熟悉和掌握，可以额外一天的七大手法的培训，包括检查表、帕累托图、直方图、因果图等，包括头脑风暴和决策分析等。

可以结合企业现场质量持续改进过程来实施，咨询师在培训前收集企业相关问题和处理现状的相关信息，再实施针对性的培训和改善。
培训人员应该包括跨职能的各个部门小组成员。培训的最后一天，各团队将现场应用EPS的方法解决实际问题。咨询师提供现场指导，以确保学员掌握有效问题解决法的实际应用能力。可以把客户和供应商解决问题的问题作为例子，并帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。这将有助于公司的人员了解到目前的做法需要作出改进。培训过程列灵活采用形式不限的问题解决表格，包括8D ，PRR ，A3等

一、有效问题解决法介绍
二、有效问题解决法过程（每个步骤引导团队突破练习）

1．第1步：问题识别

2．第2步：启动围堵行动

3．第3步：确定失效模式

4．第4步：根本原因分析

5．第5步：纠正措施

6．第6步：实施预防措施
       以此类推的过程
       问题解决工具（可选）

三、决策分析和团队突破练习
四、 7个统计工具简介（团队突破练习的所有七种工具）检查表

1．流程图

2．趋势图和散布图

3．柏拉图

4．创意，脑力激荡，因果图

5．直方图和过程能力

6．控制图

7．方法：

8．小组练习

9．随着团队练习，以提高培训内容，EPS工具和应用的理解

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侯老师

行业经验

曾先后任职于外资大型企业，担任生产现场管理制造主管和专职六西格玛黑带职务。

教育背景

浙江大学工商管理硕士

专业领域

1．中国质量协会六西格玛黑带

2．中国认证认可协会ISO9001国家注册审核员

3．中国认证认可协会ISO14001国家注册审核员

擅长课题

1.         六西格玛

2.         TWI

3.         一线主管管理能力提升

4.         精益管理

5.         TS 16949

6.         产品质量先期策划和生产件批准程序（APQP&PPAP）

7.         失效模式及后果分析（FMEA）

8.         测量系统分析（MSA）

9.         统计过程控制（SPC）

10.     8D

个人风格

    侯老师十多年的制造业管理经验，具有丰富制造现场管理经验，精通精益管理和六西格玛管理，能有效将管理理论结合到实际现场生产管理中。实践性为主的教练风格，不拘泥于理论，但能将问题代入到理论中来解决。丰富的案例教学，能根据学员的反应快速调整教学方案。

主要客户

Siemens, B/S/H, Seuffer, 武汉海尔电冰柜有限公司，上海冈奇电子有限公司，广运科技苏州有限公司，广宝集团广州建兴光电有限公司无锡立霸有限公司，上海东岩机械有限公司，苏州天烨集团，惠州金山线束有限公司，昆山沃金线束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。