质量功能展开其它上课时间：

产品研发人员、市场调查人员、制造工程师及项目工程师

课 程 介 绍
质量功能展开是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。
本课程帮助企业和学员：
掌握将客户需求转化为产品功能的方法；
掌握功能定义矩阵、产品设计矩阵、过程设计矩阵、生产控制规划矩阵的编制；
掌握识别关键质量特性的方法；
理解质量功能展开如何实现质量保证体系的展开；

课 程 大 纲
第一模块　概述
QFD的应用和发展背景
产品开发的挑战
QFD的创始动因
QFD的作用及适用场合
QFD与传统质量方法的比较
QFD与传统设计方法的比较
QFD的适用场合
QFD的基本原理和工具
QFD的4个基本阶段
质量屋/表HOQ/Quality Tables

第二模块　如何建立质量屋
Step1：取得客户信息
确定内/外部客户
VOC的分类和来源
产品开发考虑要素与浴缸曲线
理解顾客需求和重要度
CCR关键顾客需求
KJ法与CCR提炼
透彻理解顾客需求的层次
卡诺模型Kano Model
顾客需求的重要性级别
客户竞争性评估
Step2：将客户呼声转化为技术要求
客户呼声与技术要求
转化客户呼声
Step3：开发客户呼声与技术要求之间的关系
关系矩阵Relationship Matrix
关系矩阵-符号
Step4：在项目范围内选择客户呼声——区分工作的优先级
Step5：开发客户评估和技术要求之间的损失函数
建立目标分布
顾客损失函数Customer Loss Function
技术评估Technical Assessment
客户评估和技术评估的合理性
Step6：为技术要求开发目标分布图——设立目标分布
Step7：确定技术要求的相互关系
相互关系矩阵Correlation Matrix
完成质量屋
第三模块　产品规划矩阵
客户需求调查及整理
市场竞争力评估
识别质量特征并评估其与客户需求之间的关系
评估质量特征间的关系
技术竞争力评估及目标设定

第四模块　零部件规划矩阵
概念设计及评估
功能传递
评估质量特征与零部件之间的关系
通过DFMEA、DOE等确定零部件的参数
第五模块　工艺规划矩阵
工艺规划及评估
评估零部件与工艺之间的关系
通过PFMEA、DOE等确定工艺步骤的参数
第六模块　生产控制规划矩阵
生产控制的规划及评估
评估工艺流程与控制方案之间的关系
通过PFMEA、DOE等确定工艺步骤的参数

讲师介绍：杨老师
工 作 经 验：
CMMI 认证
MATRIZ国际三级认证（证书号03/01066/A-03）
上海市培训师联合会常务理事
上海大成智慧企业转型创新研究中心高级研究员。
上海市思维科学研究学会会员
美国项目管理协会会员、认证项目管理专家(PMP证号 1546461）
实 战 经 验：
马钢集团钢铁企业TRIZ导入项目组项目经理
大型航空/交通设备制造企业(南京航空航天大学)工作四年，从事技术经理、项目经理工作，具备丰富的TMT经验。
任韩国三星电子企业IT咨询顾问，对企业技术解决方案的实施和应用具有丰富实践经验，长期专注与机械/电子通信领域，在科技工程领域具备长期积累经验。
任南京南方讯典通信企业有限公司产品和研发总经理6年，申请发明专利一项。
是中国移动、中国电信、浙江大学、马鞍山钢铁、上海财大等大型企业及培训咨询机构签约讲师，IT通信业及制造业的资深专家。
领导上海通信行业运营商创新管理提升项目，为电信运营商通过产品创新，有效提升企业的业务能力。
擅长课程包括：
马鞍山钢铁集团： TRIZ创新高级技师项目班（10天高级班）
宝钢集团：研发项目管理 （7期）
广东移动：产品经理实战修炼　（6期）
交通银行：员工创新能力培训　（3期）
国家电网上海电力：系统化项目管理（5期）
安徽移动设计院：技术人员综合技能培训（5期）
永大电梯：产品需求分析与需求管理（5期）
上海航天8院：研发主任能力培训（技术团队管理） （2期）
移动 ：成功的产品经理，产品创新管理，项目管理　（8期）
授 课 风 格：
杨修平老师课程生动活泼，灵活调动学员的创新意识，有效使用创新方法，结合学员自身的行业、产品和工作特征，极大的激活了学员在教学环节中的动力，同时为今后工作中发挥自身的创新能力，灵活应用到工作问题分析和解决过程中，为岗位能力提升发挥作用。
曾受益于杨老师咨询或内部受训的公司有：
博泽，威廉姆斯，上海大众，一汽模具，盖尔瑞孚、艾斯曼、上海交大海外学院、德力西电器、华勤通信、浙江大学，上海财大、马鞍山钢铁集团、杭州柳桥集团、永大电梯、宝山钢铁、华正新材、航天八院、湖北科美达电力、展讯通信、广西移动、广东移动、陕西电信、安徽移动设计院、郑州邮电设计院、苏州万都、山东电信、江苏移动、河北联通、无锡联通、济南联通、山东电信、深圳爱乐科技、东通软件、凯歌信息、泰达信息、三人行科技、甘肃四维、掌上行通信、南京红点电器、粤通高科、莱连安电器、德通集团、中微电子、深圳赛格、中国交通银行、西安裕华、国家核电研究院、惠州电力、安徽电力培训中心，科勒卫浴，艾德思齐软件，凌志软件，立邦涂料，中国银行天津分行，德国科士达汽车，等等。。。。