跨部门沟通与协作其它上课时间：

企业中基层管理人员、优秀后备人才

课程背景：

管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！

——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！

——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！

——为什么沟通总是障碍重重？

——什么是我们期望的沟通效果？

——如何使沟通变得更加有效？

——低效沟通问题的症结又在哪里呢？

针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。

课程收益：

1.理解沟通在工作中的重要性与价值，对个人以及企业的重要意义

2.了解跨部门沟通障碍的根源，树立正确的组织沟通观念

3.掌握跨部门沟通的要点，有效处理内部冲突，提升部门间的沟通效率与效果

4.理解双赢思维是人际关系的基础，启动动力对话系统，学会先理解别人，再表达自己

5.认识人与人之间的性格差异，减少无谓的人际冲突，提升个人影响力

6.掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧，巧妙处理沟通中的障碍和人际风险

课程内容：

第一讲：沟通原理的价值认知

1.沟通的认知

2.沟通三要素

3.为何愿与你沟通？

4.沟通“六情”

5.沟通73855法则

6.沟通的时机选择

7.沟通的价值体现

第二讲：跨部门沟通障碍根源

1.跨部门的痛点

2.障碍根源分析

3.案例：你代表谁？

4.沟通的障碍

5.角色的障碍

6.案例：丑话说在前头

7.反馈的障碍

8.沟通障碍根源解析

第三讲：跨部门沟通技巧修炼

1.跨部门沟通的心得

2.跨部门沟通四个凡事

3.案例：情景分析沟通法

4.人际相处良好的法则

5.演练：沟通语气练习

6.沟通中的情景分析

7.攻心术的说服力

8.跨部门沟通的关键词

第四讲：DISC性格认知的沟通

1.DISC双轴模型

2.测评：自我性格认知测评

3.DISC各型的特质

4.DISC各型的沟通技巧

5.DISC各型上司沟通技巧

6.DISC各型的总体特质分析

第五讲：跨部门沟通协作运用

1.从文化层面解析

2.护犊子为哪般？

3.情商与跨部门心锚

4.教练技术在协作中的运用

5.案例：产品设计沟通

6.职能与业务部门的协作

7.跨部门合作之道

第六讲：跨部门沟通协作策略

1.跨部门协作重点

2.协调工作的注重点

3.冲突时应反省的问题

4.练习：自我对话。把握情绪

5.跨部门的会议技巧

6.案例：如何上向处罚

7.跨部门的表单运用

讲师介绍：

黄红发老师

黄红发老师——人力资源系统训练专家

南京陆军指挥学院   经济管理专业

香港亚洲商学院    工商管理硕士

中山大学EMBA     工商管理硕士

国家认证    高级人力资源管理师

国际职业培训师认证授权讲师

企业培训体系构建顾问师

美国国际训练协会认证培训师

国家注册高级培训师

中山大学MBA同学会/HR联盟  副会长 资深讲师

广东大学生创业就业促进会副会长 资深导师

广州服装职业学院 专家指导委员会专家

发表企业管理、人力资源方向专业文章2000多篇，多家媒体特邀撰稿人

个人专著：畅销书《人力资源在左 员工在右》、《一个人力资源总监的管理笔记》

15年民企、港资、台资、日资、国企等大型知企业人力资源管理、商学院院长、副总经理，筹建过五所企业大学，超5万人企业的管理经验，4年专职咨询培训经验，培训人数累计3万人。

【曾服务部分内训客户】

东莞凯润电子、广州头彩服饰、广州环保研究院、中山迪科尔电器、广州大掌柜贸易、隆丰皮草集团、中山大学、智通学院、比音勒芬服饰、成都华茂集团（商超）、深圳D&K集团、湛江科隆水产、茶马古道箱包、劳卡家具、长大集团、西奥电梯、温氏集团、奥奇丽日化、比亚迪、恒洁卫浴、帝朗卫浴、美的集团、美的制冷、海信科龙、广铁武汉餐饮、广铁广州餐饮、深圳西普珠宝、周大福、港华燃气、博爱集团、珠海兄弟、三信药业、淘商城、乐天地产、福瑞康电子、东莞长安酒店、名人婚纱、长轩集团、海轩商学院、亲润电子商务、小熊电器、顺德研究生院、舜宇光学、广东交通集团、广东粤运朗日、中石化广东公司、……

【曾主导部分咨询项目】

东莞凯润电子科技公司     内部运营管理及人力资源体系

广州菲勋贸易有限公司     领引前沿——企业商学院体系搭建、企业文化体系

中山迪科尔电器公司       基业常青——内部管理体系、常年顾问

比音勒芬服饰有限公司     领引前沿——企业商学院体系搭建

广州维高斯电子科技公司   基业常青——内部管理体系、常年顾问

上海欧坚网络科技公司     良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系

中山明阳电气集团公司     精髓传承——接班人人才体系建设

深圳九言电子科技公司     良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系

广东新锦成陶瓷集团公司   良性竞争——构建动态平衡式的战略绩效体系

广东新锦成陶瓷集团公司   精髓传承——接班人人才体系建设

广东中汇集团             基业常青——人力资源管理体系建设（职位体系、岗位体系）

【授课风格】

通俗的语言、实战的观点，对企业管理、人力资源管理及培训体系构建一针见血，多个实用工具，真正学以致用；

善用客户真实的案例，现场分析企业大学管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；

实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动。

学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。

【主讲课程】

人力资源晋级——从AM到BP、新常态下招聘技能实战班、职位分析与任职资格、绩效管理实务、人才梯队建设、非人力资源经理的人力资源管理、TTT培训师培养、中层干部综合能力提升系列

【自主原创咨询体系项目】

《基业常青——用管党的方法管企业》

《精髓传承——接班人人才体系建设》

《领引前沿——企业商学院体系搭建》

《良性竞争——构建动态平衡式的绩效/薪酬体系》

《晋升有道——任职资格与胜任能力评比体系建设》