课程背景

在产品同质化现象日益严重的今天，为了赢得客户占领市场，几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户：“我们卖的不是产品，而是提供全面的解决方案”

然而，解决方案销售绝不仅仅只是原有销售方式的延伸，它对于销售者的能力提出了全新的要求和挑战：

挑战一：从“简单销售”到“复杂销售”的转变

从销售难度变化的角度来说，相对于产品销售，解决方案销售的销售金额明显变大，销售周期明显变长，尤其是销售项目所涉及到的客户部门和人数明显增多，所以，销售的复杂性成倍增加，销售的不可控因素明显增多。

因此，如何去适应销售难度的变化？如何掌控更加复杂的销售流程？就对销售者提出了更高的要求。

挑战二：从“标准产品”到“需求定制”的转变

从客户需求变化的角度来说，由于过往客户的需求比较单一，所以就导致销售者停留在标准产品的销售上。

然而，随着客户需求的不断变化，今天的客户已不仅仅满足于这些标准产品，他们真正需要的是基于自身业务流程下的需求定制。所以，我们会发现今天的客户需求越来越复杂，也越来越难以捉摸。

因此，如何从驾轻就熟的标准产品销售转变为掌控更加复杂的需求定制？如何为客户提供定制化的解决方案？就是销售者必须面对的又一个挑战。

挑战三：从“关系决定”到“价值决定”的转变

中国各家企业的产品面临一个突出困难：产品高度同质化。所以导致销售者与客户关系的好坏往往决定了销售的成败。

然而，今天的客户由于自身业务的复杂性和挑战性，他们需要销售者作为专家给他们提供专业的建议。

所以，对于销售者来说，与客户关系的重要性退居其次，而能否为客户创造价值就成为决定销售成败的关键因素。

因此，如何帮助企业的销售者应对以上问题的挑战？如何建立为客户提供解决方案的销售思维？如何让他们真正掌握开展定制式销售的方法与技巧？，就成为企业销售管理者所关注的焦点与难点问题。

《DDPA解决方案式销售》™课程正是针对目前中国企业的销售环境变化，全面、系统地帮助销售转变销售理念、提升全新销售技能和专业技巧的培训课程。

课程目标

《DDPA解决方案式销售》™作为一门专门针对销售者应对销售环境变化和挑战的版权课程，课程将帮助学员达成以下四个方面的培训目标：①理念转变；②能力提升；③行为改善；④工具熟练

理念改变 改变学员从产品出发的推销思维，建立并深刻地理解：

“深入研究客户的业务流程，针对客户的工作痛点提供独特而有价值的解决方案”的核心销售理念

能力提升 提升学员解决方案销售的四种关键能力：

问题发现能力

需求诊断能力

方案建议能力

成果促成能力

行为改善 通过掌握科学的销售流程和系统的销售方法论，帮助学员改善销售行为：

版权销售流程：《解决方案销售DDPA模型》

版权销售方法论：《解决方案销售行动指南》

工具熟练 熟练运用操作性强的销售工具包：

版权销售工具包：《解决方案销售工具包》

四个不同层次的项目目标，既循序渐进，又前后关联；既有理论高度，又落地到销售实践，它们之间是一个相互依存的整体，缺一不可：

工具熟练促进行为改善

行为改善促进技能提升

技能提升促进理念改变

理念改变促进业绩优化

课程特点

特点1：课程针对性强，紧贴企业销售发展趋势

《DDPA解决方案式销售》™区别与《大客户销售》和《顾问式销售》等课程，它以企业在同质化时代所面临的销售挑战为背景，紧贴销售发展趋势，强调销售理念和方法的全面创新，从而保证课程的实效性和针对性。

特点2：课程互动性强，教学手段多，学员参与度高

《DDPA解决方案式销售》™课程采取视频案例分析、情景案例研讨、小组讨论、个人案例工作坊、案例强化练习等多种教学技术和互动方式，杜绝 “满堂灌”的授课弊端，学员参与度高，学习积极性强，从而保证本次课程的互动性和授课效果：

50%的时间用于案例分析与小组讨论

30%的时间用于讲师解决学员实际问题

只有20%的时间用于讲师理论授课

特点3：课程实战性强，理论联系实际紧密

《DDPA解决方案式销售》™为了保证课程能够与学员的销售实践紧密联系，课程将采取以下三种教学方式帮助学员真正地做到“化知为行”：

（1）采取“教学微电影剧”再现销售场景

课程投入巨资定制拍摄（非剪辑电影电视）以销售为背景的教学视频，通过“教学微电影剧”的教学方式，最大程度贴近学员的销售场景，并辅之以小组讨论和讲师点评的手段，从而实现从“知”到“悟”，最终到“用”的教学目标。

（2）采取不同情景的销售案例贴近销售实战

课程运用不同情景的销售案例，即帮助学员多角度了解不同环境下销售应对方式，同时也与学员的销售实战密切相关，从而保证课程的实战性。

（3）侧重于行动方法和落地工具教学，避免纯理论讲授

课程大纲

认知篇：

全面认知解决方案销售

1.理解哪些因素决定销售者无法实现卓越业绩

1)销售面临的三大挑战

2.理解原有的销售方式为什么在今天已经变得无效

2)什么是解决方案销售

3.理解为什么客户需要定制化的解决方案

3)解决方案销售的目标、原则和方法

教学互动

视频案例分析：错失良机的客户经理

小组研讨+成果展示

讲师点评

原理篇：

建立“为客户着想”的销售思维

4.理解什么是为客户着想

4) “为客户着想”的含义

5.掌握我们应该为客户想什么

5)客户需求的两种类别

6.掌握为客户着想的方法

6)为客户着想的关键方法

视频案例分析：专业的竞争对手

小组研讨+成果展示

讲师点评

方法篇1：

发现问题

7.理解什么是客户的“问题”

7) “好问题”的四个标准

8.掌握如何发现客户的“问题”

8)发现客户“问题”的2种关键方法

9.熟练运用销售工具：【客户问题列表】

9)销售工具：【客户问题列表】

案例分析与小组讨论：《客户问题分析》

个人工作坊（结合学员实践进行转化）

销售工具练习

方法篇2：

诊断问题

10.理解“诊断”需求中存在的错误

10)诊断客户需求的四个常见错误

11.掌握“诊断”的方法

11)诊断“问题”的4种关键方法

12.熟练运用销售工具：【诊断工具表】

12)销售工具：【诊断工具表】的运用

情景案例研讨：《方启明的销售困境》

销售工具练习

个人案例工作坊

方法篇3：

提出建议

13.掌握如何提出满足客户需求的建议

13)提出建议的两个常见错误

14.熟练运用销售工具：【与众不同实力表】

14)提出建议的2种关键方法

15.熟练运用销售工具：【提议工具表】

15)销售工具：【提议工具表】的运用

视频案例分析：骄傲自大的销售总裁

小组研讨+成果展示+讲师点评

销售工具练习与个人工作坊

方法篇4：

收获承诺

16.掌握设定销售进程的“里程碑”

16)九种销售“里程碑”

17.掌握如何获得可测量的销售成果

17)获得销售成果的2种关键方法

18.熟练运用销售工具：【收获工具表】

18)销售工具：【收获工具表】的运用

视频案例分析：经验丰富的销售总裁

小组研讨+成果展示+讲师点评

销售工具练习

实战篇：

情景案例工作坊

19.通过情景案例强化课程知识点与技能

19)情景案例研讨和小组讨论

20.熟练运用销售工具：【销售拜访指南】和【拜访效果评估表】

20)销售工具：《销售拜访指南》和《拜访效果评估表》

情景案例研讨/小组讨论

角色扮演/小组PK

销售工具练习

转化篇：培训效果转化

21.固化教学内容，形成长期记忆

21)《课程 “脑图”与课程记忆金字塔》

22.制定行动计划，帮助知识转化

22)《行动学习计划表》

课程知识点回顾

个人工作坊