课程背景

1. 为什么候选人背景很好，面试回答也令人满意，到工作上却名不副实？

2. 为什么面试时感觉特别好，一到工作岗位就和面试表现大相径庭？

3. 为什么面试时，候选人的问题回答都很完美，让人无法判断真伪？

4. 为什么面试需要结构化，非结构化往往导致面试不准确？

5. 为什么面试时，人力资源部认为很好，用人部门看不上？

6. 为什么面试官的礼仪和职业化也是吸引人才的重要手段？

7. 为什么很多候选人答应加入，却常常不来报到，如何解决？

课程亮点

1. “实战、接地气、解决问题”是课程的最大特色，也是本课程的不懈追求；

2. 2天内完成6大议题，10个案例分析题；

3. 课程目标不仅仅为了让学员学习相关的知识，而是聚焦在能否可以马上应用到实际工作中；

4. 课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将在招聘过程中遇到的问题予以解决并融入培训现场；

 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的后期跟进意识；

 不仅讲知识，还要解决学员的实际问题；

 加入答疑环节，以实战作为培训核心。

 课程收益

1. 让学员掌握并使用面试的方法论

2. 掌握行为面试STAR或SBO的方法

3. 掌握情景面试的方法

4. 掌握面试追问的技巧“3W方法“

5. 避开面试的十大误区

 课程大纲

模块一：招聘的方法论—掌握方法论，高屋建瓴看面试

本节：主要解决招聘的前提基础以及面试背后的逻辑问题

1. 招聘中两个标准的统一

Ø 人力资源部门和用人部门的标准统一

Ø 职位的面试题目统一

Ø 案例解析：为什么王小姐会失败？

2. 招聘中的三大匹配：人岗匹配、人与组织、人与组织发展匹配

Ø 为什么需要三大匹配？

3. 面试的本质是逻辑归纳

Ø 证据=举例子

Ø 足够的样本量=多举例子

模块二：岗位人才的胜任力模型构建—没有人才标准，面试就是盲人摸象

本节：主要解决用人部门和人力资源部统一标准的问题。

1、胜任力的概念

Ø 麦克礼兰的冰山理论和胜任力模型

Ø 胜任力的三大分类（通用、岗位、管理）

Ø 岗位说明书和胜任力之间的区别和联系

Ø 练习和思考：如何识别候选人的需求？

2、如何通过岗位说明书制定人才胜任力

Ø KSAO工具的应用

Ø 练习：请根据该岗位说明书，制定岗位的人才胜任力标准

模块三：结构化面试和非结构化面试—克服主观，科学设计面试题目

本节：主要解决有的面试官随意面试导致结果不理想的问题。

1、面试官的基本礼仪

Ø 面试官的礼仪和雇主品牌、吸引人才之间的关系

2、结构化面试和非结构化面试的概念

Ø 采用A+B 方法使用结构化面试

Ø A结构化面试题目

Ø B个性化题目的设计

3、筛选简历的基本要求

模块四：面试方法和追问技巧—掌握行为面试和追问，让说谎无所遁形

本节：主要解决如何如何识别谎言，对付“面霸、面精“的问题。

1、面试的六个错误假设

2、正确的面试假设：过去的行为是未来行为的预期

3、行为面试法

Ø STAR法或者SBO法

Ø 案例分析：我如何解决商场的危机？

Ø 行为面试的4个步骤

Ø 举例：宝洁公司的8个面试题目

Ø 行为面试的本质

Ø 演练：判断以下是行为面试吗？

Ø 演练：该如何设计这三个问题

4、情景面试

Ø 情景面试的概念

Ø 情景面试的假设

Ø 案例：情景面试的缺陷

5、混合面试法

Ø 混合面试的本质

Ø 如何使用混合面试法？

6、面试的追问技巧：3W法

Ø 什么是3W法？

Ø 3W代表什么？

Ø 案例解析：你是如何达成一个你策划好的目标的？

Ø 演练：请根据题目进行追问？

7、面试的其他技巧

Ø 声东击西法

Ø 基本信息了解法

模块五：面试的结束技巧—结束也是面试 避免典型错误 科学录用人才

本节：主要解决面试结束录用决策、谈薪酬、候选人不来报到的问题。

1、面试结束的三个技巧

Ø 为什么需要对方提问？

2、面试的十大误区

3、薪酬谈判的技巧和方法

4、如何解决候选人承诺来公司却不来报到的3个方法？

讲师介绍

张书豪老师

2 人课合一黄埔十五期明星培训师

2 工商管理博士

2 DISC行为风格论证分析师

2 22年工作经验，曾经先后供职于国企、民企、跨国公司等，如美国都乐、法国百吉福、美资纳斯达克上市公司等，行业涵盖：制造、快消、大型外包服务等 

2 20年管理经验，曾担任大中华区人力资源总监、总裁助理、物流总监等高管职位，对不同类型的企业管理模式有深刻的认识；

2 10年管理咨询经验，担任多家公司的企业管理咨询顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业；

2 9年培训经验，2008年因为喜欢培训开始受邀分享管理经验和心得，至今授课超过500天；

培训和兼职咨询背景：                                                             

培训经验：

1. 至今已经服务至少150家以上的企业，大多数是大型央企、跨国公司、民营企业等；

2. 重复邀请授课的大约30家左右；

兼职咨询经验：

1、 从2007年开始兼职做顾问和咨询，常年做企业顾问的企业合计有8家，有机会和老板探讨企业的经营和战略；

2、 目前是两家公司的常年管理顾问；

3、 曾经帮助多家企业做过多次微咨询项目：

l 某公司的企业年度经营计划项目；

l 某公司的绩效管理系统；

l 某企业的人力资源体系的整体设计；

l 某企业的竞标方案更新系统；

l 某企业的招聘系统建立；

l 成功帮助顾问企业建立销售系统的人员和薪酬系统；

l 成功帮助顾问企业建立高管团队；

授课特点：                                                           

1、 实战、接地气、以解决问题为导向

l 所有的内训都是以客户需求为导向，定制化，以解决客户的问题为核心；

2、课程的设计逻辑感强

l 比如管理课程整体设计为自我管理、管理业务、管理团队的思路设计课程；

l 比如设计招聘和面试课程，从招聘前的准备、招聘中的提问和追问、招聘  后的薪酬和谈判、测评、背景调查来设计课程；

3、工具、方法贯穿整个课程

l  学员需要马上能用的工具和方法，本人所有课程都会输出相应的工具、  方法或思路，课程始终聚焦在围绕Know-how展开

4、课堂演练多，互动多，幽默，氛围好

l  一天的课程至少2~4次演练，练习产生代入感，激发学员的思考，思考能力是管理者的核心能力之一

部分服务客户：

汽车行业：上汽集团、大众汽车、马自达中国、韩国现代汽车、山东德州福路车业

金融和保险行业：中国银行、民生银行、嘉银基金、财通基金、长安基金、民生人寿保险、国泰人寿、上海汇付天下、深圳平安

房地产和建筑行业：中建八局、复星集团星颐投资、复星集团利源、上海现代建筑咨询、上海申元岩土

电子和电器行业：上海日腾电脑、中国电信、上海津信变频器、上海科泰电源、赫莱特密封紧固件、上海北羽自动化、芬那中国

互联网和IT行业：上海壹佰米、上海浦东软件园、中科院、中海油信息科技、上海帝联信息、上海华勤通讯、上海科梁信息、上海道和慧明、苏州新宇软件、南京龅牙兔、丁丁地图、赶集网、医容堂