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行动教练之绩效提升

课程背景

绩效 ＝ 潜能 － 干扰
众所周知，“教练”是当今世界领先企业共同推崇的最佳人才开发方式，调研数据显示，世界500强企业80％在推动教练式管理，100强企业高管教练的投资回报率高达1,825％。
教练的核心是：相信每一个人内在的潜力和创造力，激发员工建立起责任感和信心，排除信念和习惯的干扰，创造最佳团队绩效。
行动教练：专注于行为改变的企业教练技术。本课程根据ICF（国际教练联盟）的11项专业教练能力与技术，课程以体验式、引导式教学方式为主体，让管理者轻松通过学习掌握行动教练的工具和流程，聚焦工作任务及绩效目标，驱动员工积极性，激发员工的工作热情，持续推动员工的执行力，从而提升员工的工作成果，达成提升组织绩效的目的。

课程目标

● 认识行动教练的工作方式，了解教练技术对绩效的影响；
● 学习行动教练三项原则，学习教练的沟通技术、情绪管理技术；
● 学习绩效提升之核心5大工具：点燃动力、激发意愿、问题分析、推动行动、自我问责之工具；
● 课堂操练：运用行动教练项目流程解决绩效提升问题。

课程大纲

第一单元：教练与团队绩效
【破冰活动】“我是谁?”—体验教练领导给团队赋能
一、教练技术的起源与发展
【案例】李娜与卡洛斯
1. 德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系
2. 第一代教练运动的发起人与起源
3. 教练运动的发展历程
4. 教练运动的应用领域
二、教练技术提升绩效案例分享
【案例1】教练式管理是怎样让IBM创造563%的绩效提升
【案例2】教练式管理给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。
三、什么是教练
1. 体验：好的沟通与坏的沟通
2. 什么是教练
视频：教练的工作模式
3. 教练的哲学
4. 教练的2核心能力：SEA与情绪智力

第二单元：行动教练的核心能力
一、行动教练是如何使团队产生高绩效的
【讨论】2个组织在相同的薪酬与福利等条件下，为什么产生的绩效不同?
1. 团队文化创造高绩效
2. 团队领导者创造了团队文化
3. 我的领导力风格
【案例】4种领导风格
【课堂实践】检查自己的领导风格
4. 教练是如何产生绩效
二、行动教练的2大核心能力
1. 什么是SEA
案例：1克水与能量转换
2. 教练=SEA=绩效
3. 认识快乐循环与恐惧循环
4. 回顾破冰活动的体验
5. 情绪的冰山原理
案例：254位世界级销售经理的调查结果
6. 情绪背后的绩效：绩效=潜能-干扰
工具：情绪的自我觉察
三、教练式提问
1. 开放式与封闭式提问
2. 教练式提问特征
演练：教练式提问
工具：6L激励式提问模型
【1对1教练】6L逻辑层次
四、深层聆听
1. 认识聆听的三个层级
2. 教练式聆听的特征
工具：3F深层次聆听
视频案例：3F聆听
演练：3F聆听
案例练习：聆听的2个案例
五、教练式反馈
1. 教练式反馈的作用
2. 教练式反馈的要点
演练：教练式反馈

第三单元：五大工具200%提升绩效
一、成功画面点燃内在动力
1. 寻找下属工作愿景
工具：成功画面
2. 教练体验：引导下属设定基于愿景的工作目标
二、激发意愿，清晰目标
1. SMART目标设定工具
2. CUP目标检测工具
哈佛大学研究成果：60%与65%的实现可能性
3. 提升目标实现的可能性策略
【体验】CUP工具
【1对1教练】CUP目标检测法
三、系统问题分析，开拓创新
1. 5R工具学习
2. 5R案例
小组演练：5R工具找出解决方案
3. 5R工具促进协作，让会议高效
4. 小组演练协作会议
四、定期反思，推动行动
1. 学习2W工具
2. 导师示范
3. 1对1 演练

第四单元：行动教练项目操作流程
一、行动教练流程
1. 背景介绍
1）环境与原因
2）重新聚焦目标
3）目标与结果
2. 规则与承诺
1）角色与分工
2）规则与原则
3）工具与时限
3. 展开教练
1）现实分析
2）价值呈现
3）可能的选择
4. 行动计划
1）选择最优
2）行动与分工
3）形成方案
5. SEA系统建立与跟踪
1）建立SEA
2）汇报与反馈
3）总结与评估
二、模拟演练
【视频欣赏】永不放弃