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端到端的业务流程再造与组织变革

  • 开课时间: 2018年11月14日 周三 2018年11月15日 周四 查看最新上课时间
  • 开课城市: 深圳
  • 培训时长:2天
  •  
  • 课程类别: 综合管理
  • 主讲老师:蒋伟良(查看该老师更多课程)
  • 课程编号: 54516
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端到端的业务流程再造与组织变革其它上课时间:

培训对象:

董事长+高管团队

培训内容:

关键收获:

理解客户需求的本质及产品、营销、供应链、人力、财务流程的本质

掌握业务流程再造的核心思想与再造方法论

掌握与业务流程匹配的组织设计方法

理解企业变革管理的核心步骤,学会驱动一场成功的组织变革


针对问题 

华为在推行业务流程变革之前,面临的七个问题:

缺乏准确、前瞻的客户需求关注;

反复做无用功浪费资源,造成高成本;

没有跨部门的结构化流程;

组织存在本位主义、部门墙各自为政、造成内耗;

各部门的流程之间靠人工衔接,运作过程割裂;

专业技能不足,作业不规范,依赖难以复制的英雄;

项目计划无效,实施混乱无变更控制,版本泛滥。


深度推行变革之后,组织实现了:

模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作;

基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转;

将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转;

全面IT化,实现有效监管。


核心价值点 

将权力有序下放,实现Point to Point员工直对员工的工作流转

基于业务本质,研发、营销、服务均不断优化“最佳路径”,实现端到端高效运转

模版级流程让新员工3个月迅速胜任关键工作

全面IT化,实现有效监管


课程大纲

一:课程总纲

1、分析当前企业经营遇到问题的根因

描述企业经营遇到的问题

识别企业经营环境变化带来的新要求

确定企业经营问题的根因

2、确定问题解决方案:建立流程型组织

理解以客户为中心的业务流程再造

理解组织变革与流程型组织


二:重新界定客户

1、识别客户

2、识别客户的需求

客户需求的本质-快速、正确、便宜、容易;

如何通过业务流程满足客户需求;


三:再造业务流程每一步都有项目管理

1、发起流程再造项目

发起阶段完成的里程碑

确定项目目标和范围  

确定项目组组成

确定项目主计划

明确项目主要交付和验收标准

工作说明书和开工会

2、关注原流程问题

现状分析,通过对假设的验证,明确流程的重整内容

引导客户实现对现状问题点的认同

关注阶段使用的工具 

定义现状流程

制定项目详细计划:以周为单位

严格的项目例会:访谈模型、鱼骨图,保证过程目标达成

项目评审会:阶段性成果与计划

3、发明新流程

里程碑:发明总结会议

交付件:流程模板、操作指导书、重整方案、KPI文档

流程优化的策略

TO-BE流程设计思路的确定

BPR发明工作:三种工作会议

发明工作展开至模板级

详细流程发明的核心方法:活动分析和引导法、BENCHMARK方法

4、推行新流程落地

流程推行 

组织建制和推行

IT实施与流程MAPPING

沟通和培训

设计新角色是,需要建立资源池

并行开展流程管理


四:转型干部和组织

1、确定职位和岗位

岗位和职位的分析与设置

2、转型干部职能

3、建立流程自发展机制

流程管理三件事

流程体系与流程的划分 

流程文件化管理

流程管理要素分析

流程管理关键成功要素

流程OWNER及其权责


主讲嘉宾

蒋伟良 博士

原华为组织变革副总监

管理实践&咨询经历:

曾就职于华为,领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论,离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。


主要研究与咨询方向:

蒋伟良博士大多数时间贴身于领先企业的深度变革,通过以客户为中心的流程穿越,深入调研之后,从组织、流程、人力资源三个模块为企业提供系统性解决方案,积累了通信、家电制造、农牧、服饰、网游等各行业主流企业的变革经验,不仅为企业提供系统性变革,也通过授课方式将流程、组织、战略、人力资源变革的经验毫无保留地输送给企业经营层。


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