• 2019/3/15至2019/3/16 苏州

• 2019/8/22至2019/8/23 上海

课程目标　

了解管理者在提升企业执行力中的巨大作用　

理解管理者与团队内其他成员的根本区别，自觉执行管理者的关键任务

打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，让团队富有生命力

学会应用愿景来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去保证组织的执行力

全面了解激励的内涵，认清员工真正的“受力点”， 调整情绪，增加成就感，点燃员工的热情

掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和辅导

思考不同的相处方法，让不同的员工真心追随，达成组织绩效

思考和梳理管理技能在团队发展过程的应用

了解反省自己管理工作的方法，走高效管理之路

课程内容

第一单元　从专业走向管理

常见问题与关注点：

“管理者都是从业务骨干提起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差”

“我们的业务管理者对技术更感兴趣，对管理认为自己做好了、起到带头作用就是管理……” 从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！

管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？

老板总是好人，为什么要我来做这个恶人？

为什么管理者要对执行力负责，组织、制度建设和管理者之间有什么关系？ 

员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？

一、认知管理者的位置和角色

1.我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战

视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？

管理者们常见的问题与困惑

2.管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同

是什么原因造成了这种现状

先天Vs.后天

管理是什么？

管理干部在企业架构里的位置

看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我

思考：中国象棋中的管理哲学

管理、组织、领导三者的相互关系和异同

管理者的动机曲线

如何处理“将兵”关系：管理者的生存之道

二、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维

1.管理团队的关键任务

分组活动：筑塔

2.管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务

把握团队方向——Guide

提升团队成员胜任程度——Enabler

控制团队秩序——Housekeeper

3.管理思维与技术思维的区别： 

技术人员与管理者行为动机的差异：“高级工程师效应”、“老母鸡效应”、 “完美主义”、 “丢饭碗危机”、“全能超人效应”、 “据理力争效应”……

技术向管理转型的障碍：红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性

按住职业发展跨越按键，从专家走向职业经理人

三、有效管理的价值

1.执行力决定企业成败重要性。

管理者能量影响范围公式

企业发展的核心竞争力由什么来决定？

执行效率低下的常见症状

领主：划定自己的“一亩三分地”

向上错位：做组织和上司对错的“法官”

向下错位：不愿“下放”工作和权利

清闲人：不关我事，推、挡自如

糊涂官：忘记自己的位置，责任不清、流程不明，推诿争执充斥团队

企业的执行力的涵义是什么

核心竞争力的决定因素——管理者的管理能力

职业化的组织意义与个人意义

2.优秀管理者对组织执行力的贡献

管理者塑造执行力、提升团队工作效率的任务和难点

第二单元　让员工感觉好起来

常见问题与关注点：

管理者的领导魅力如何塑造？管理与领导的联系和区分是什么？

我们常常提到要“人本管理”，“人本”指的是什么？

90后员工怎么管？

除了物质激励和常见的非物质激励手段外，还有其它的激励员工的方法吗？……

领导力、管理力与执行力的关系

管理者修炼管理能力的培养进阶模型

基础管理素质的意义

Guide——团队目标管理

Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队差异管理

Housekeeper——团队控制管理

管理者的“人本”导向

分组研讨：“好”的感觉

管理者的领导魅力即领导力的来源

员工真正的六大内在需求与领导素质的关联

员工真正的需要对绩效乘数的作用

MPRS模型——用管理促成员工创造价值的良性循环

在管理过程中培养领导者的素质与魅力

第三单元　管理者必修的四个招式——把管理概念落实成管理行为

常见问题与关注点：

管理者也应有全局观，但这样的管理者怎样培养？

部门之间的“贸易壁垒/部门墙”合作方式能否突破？如何给员工一个和谐的工作环境？

领导责骂、下属嘲讽，怎样才能做到位？

管理者如何解读目标？如何把目标分解到位、变成员工的行动计划？

协作不力、派系之争拖累任务结果和个人精力，管理者应该怎么办？

有技术有能力的下属多数不听话、不好管，怎么办？

团队氛围比较安逸，员工也安于此状，如何激发团队成员的狼性，让大家为组织的发展壮大献力献策？

员工素质太差、太笨，怎么教都教不会，怎么办？

跟员工交代任务，无论我费多大劲，现场还是老出现状况，现在的年轻人责任心真差。

员工流失率较大，尤其是老员工，如何才能激励和保留企业应持续积累的精英？

如何长期激发和保持团队的斗志激情，如何保证团队持续的执行效率？这个问题的前提偏偏还是中基层管理者的激励权限有限。常用激励手段都用过了，员工还是没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？

都说要人文关怀，怎样做才能真正让员工感受到这种关怀？……

一、从M到P：给员工建立清晰的绩效期望和明确的目标环境

1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、目标管理对于管理者的意义——自我效能管理

如何提升自我管理能力

把工作分为两类：主动性任务和被动性任务

按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

坚持目标性思考，提高长期效能的工具——第二象限组织法

链接使命

还原人生必然经历的九个角色

确定目标，制定周计划

逐日调整和评估

个人练习：周计划工具表的使用

3、企业中的三种目标层次及其对组织和管理者的意义

愿景目标：为团队增加动力

表现目标：SMART原则

行动目标：行动万能表

中基层管理者向上理解与向下传递的作用

各层次目标之间的关系和分解方法

3、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

案例讨论：L公司的问题

管理者结构化的理性思考与工作方法

4、用目标管理的全过程创造团队的“生命体征”

实现对员工的心态管理

如何让下属在工作中主动积极，而不是被动消极？

如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任？

团队的“生命体征”

塑造富有激情的团队的出发点

曹操与诸葛亮的管理模式区别

“团队智慧三角”给员工和组织带来的好处

二、从P到R：消除员工取得绩效的障碍

1.管理者的指导障碍及解除

管理者的授权危机来源

2.如何安排工作与指导工作

案例分析：照看商店

按“授权过程七步法”一次授权到位，让结果理想、员工成长

视频分享：管理他人的技巧

授权中的难点和行动方法解答

授权中的难点1：如何选合适的人？给出多少权限？“拍脑袋”靠谱吗？

授权中的难点2：员工做错了，管理者要负多少责任？

授权中的难点3：员工说“NO”怎么办？

授权中的难点4：主动支持与被动支持的区别

授权中的难点5：如何保证实施的节奏和完成效果？控制程度又如何把握？

会心团体式角色扮演练习：工作安排的技巧

3.员工出错了如何指导

管理者的指导障碍及解除

出错时员工辅导的8个步骤

视频分享：如何辅导出错的员工

就所犯错误达成一致中的难点

管理中“牧羊犬现象”

批评中倾听的作用与难点

用提问去澄清

辅导动作适当给员工带来的满足感

员工能力出问题时辅导员工的成长

分组活动：T字之谜

员工能力辅导的五字秘诀及实施难点

三、从R到S——你了解你的员工吗？

1.相关激励理论的思考及实战修订（选读资料）

案例分析：只有你能欣赏我

案例分析：从登山看团队的激励

阅读：上帝的惩罚

案例分析：新出台的旅游奖励政策——辛伯提期望效应理论的实战应用

2.赞赏的力量

真诚赞赏七步法

视频分析：赞誉的作用

三人角色练习：七步完成真诚赞赏

3.管理员工赞赏受点：符合人生发展的内在激励

职业锚测试：是什么吸引与留住你的成员

人生的三种压力与幸福感来源

员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

员工的内在选择与自我定位

人力资源工作与员工需求的匹配

员工在企业内的三维“晋升”图

分组练习：你找到了最易于激励你的成员的因素吗？

4.赞赏的时机选择

5.视频总结：有多少管理行为让员工感觉“好”

管理得当到位就是最好的激励

结语：创造高效团队管理之路

1.团队测试：不断反省自己的管理之路

2.每天进步一点点，就是成功的开始

3.行动计划：回去以后怎么做？（三种方式选择）

讲师介绍　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 

背景介绍：

严明女士毕业于华中科技大学

复旦大学工商管理硕士

国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师

具有近二十年企业内训和专业培训经验，是资深的培训师

讲师简况：

在近二十五年的工作经历中，严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供领导力、人力资源管理等培训及咨询。

讲师价值：

严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的管理者——赋能打造高绩效狼性团队》、《跨部门沟通与协作》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。

服务客户：

严明女士培训过的企业有中国电信、中国移动、TCL、美的、DELOITTE（德勤）咨询、富士康、华为技术有限公司、西门子、中兴软创、爱默生网络能源、迪森、拉法基、UT斯达康、大唐光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、中大软件、文思软件、松下、中石油、中石化、中海油、中控集团、成飞集团、白云机场、南航、百信、光大银行、招商银行、民生银行、农业银行、工商银行、长城基金、长安福特马自达、东风集团、驰宏锌鍺、精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信服科技、魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、顺电集团、苏泊尔、天安集团、德赛集团、中化集团、海康威视、启德教育、深圳地铁、福富软件、红蜻蜓、大自然、安踏、九州通、普邦园林等等。