案例管理—与上级交往艺术情境演练其它上课时间：

所有员工均适合

课程背景

管理需要资源，资源的分配权力在你的上司手上，因此，当你需要进行管理的时候，你所需要做的就是获得资源，这样你就需要对你的上司进行管理。事实上，下级是不能管理上司的，但却能管理他们与上司的关系。首先要倾力协助你的上司尤其是你的顶头上司，以便上司有足够的动机和兴趣充足的条件来帮助你、关心你的成长。
最后目的：自己有所发展和成长。

课程目标

● 有效处理与上司的关系，赢得上司的信赖；
● 通过实物管理案例的演练和分享，引导建立处理问题的正向心态；
● 灵活掌握不同类型的上司，应付自如、圆满共事；
● 活用沟通、交流的技巧，培养与上司的默契；
● 正确认清部属的职责角色，化解可能的冲突；
● 塑造良好的部属形象，成为上司得力的助手
● 发现自己未触及的管理难题，防止自己未来在工作中碰到管理的“地雷”；
● 在组织内部达成管理共识，形成统一的管理语言；
● 课程对管理者的帮助不仅仅限于工作，更可实用与生活；

课程大纲

第一讲：如何与上司共事（2hrs）
1. 上司类型分析与因应之道
2. 与上司共事的禁忌
3. 下对上的沟通技巧
4. 如何争取上司的赏识
5. 如何成为上司的得力助手
6. 测验：上司类型分析

第二讲：影响上司的简单技巧（1hrs）
1. 主动报告你的工作状况——让上司知道！
2. 对上司询问，有问必答，简明清楚——让上司放心！
3. 不犯两次同样的错——让上司省事！
4. 不断学习，充实自己，了解上司的语言——让上司轻松！
5. 不忙时主动帮助他人——让上司有效！
6. 毫无怨言接受任务——让上司完满！
7. 对自己业务，主动提出改进计划——让上司进步！
8. 玩有专长——让上司开心！
9. 千万不要介入两个老板之间得纠纷，无论你偏向那一方，最终受害得一定是你！——让上司无忧！

第三讲：与上级交往的关键事件案例演练（13hrs）
状况1. 如何面对越级指挥的上司？
状况2. 如何在上司发言后提出意见补充？
状况3. 如何面对上司与上司之间的意见冲突？
状况4. 如何面对吹毛求疵的上司？
状况5. 如何面对善变的上司？
状况6. 如何面对好好先生的上司？
状况7. 如何面对果决明快的上司？
状况8. 如何面对外行领导的新主管？
状况9. 如何向上司推销自己的好点子？
状况10. 如何面对上司的人事安排？
状况11. 如何面对与上司的意见冲突？
状况2. 如何代理上司的职务？
状况13. 如何向上司提建议案或报告书？
状况14. 如何阻止上司错误决策？
状况15. 如何面对完全内行的上司？
状况16. 如何面对上司的苛刻要求？
状况17. 如何与上司进行工作绩效面谈？
状况18. 如何面对上司交付过多且无法承担的工作？