MTP中层干部管理技能训练其它上课时间：

中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员

课程背景：

　　美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
　　然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
　　为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪
　　为什么我的下属总是不能胜任他的工作
　　为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术
　　为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标
　　为什么……
　　今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
　　许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
　　本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
　　
培训目标：
　　了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
　　建立管理者应有的正确态度和意识；
　　认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；
　　认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
　　了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
　　认知部属问题行为分析与解决的方式，注重员工激励和人才发展，做好精细化管理；
　　了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
　　培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；
　　学会利用DISC人格特质诊断，了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程大纲
第一讲 管理者在组织中的角色定位
1、企业中层的作用
定位“您”的目标与角色
高层对中层
基层对中层
2、目前企业中层存在的问题剖析
监督力不足
指导力欠缺
3、企业中层的竞争与淘汰
设置过渡岗位
岗位有无接班人
4、企业中层的扶植
企业职业经理人的教育与培养
职业化的内涵及养成
第二讲　领导艺术与领导力提升
1、领导力与领导行为
2、面对事实，解决问题
3、领导风格及行为能力
堪当重任的意志力
多谋善断的思辨力
知人善任的整合力
带队育人的教导力
业绩超常的执行力
人心所向的感召力
4、中层经理的权力运用艺术
5、中层经理如何用人和作决策
第三讲　授权监督与工作执行
1、如何让授权有效
2、有效授权的技巧
3、执行力强的人的九个特征
4、提升个人执行力的方法
5、如何提高下属的执行力
6、提升组织执行力的重点
7、如何做到“知行合一”
一分钟目标
一分钟表扬
一分钟批评
一分钟道歉
8、 计划→执行=成果
9、执行力提升训练
职业理念——提升执行力的前提
目标计划——提升执行力的基石
沟通协作——提升执行力的关键
有效激励——提升执行力的催化剂
有效授权——提高执行力的法宝
时间效率——提升执行力的保障
创造性思维——提升执行力的利器
丢掉任何借口——提升执行力的根本
注重细节——提升执行力的精髓
追求卓越——提升执行力的灵魂
10、 执行时应注意的事项
第四讲　高绩效团队建设与协助能力
1、何为团队　团队与群体的区别
自主性
思考性
合作性
凝聚性
2、团队发展的阶段
3、有些团队为什么会失败
4、成功团队具有哪些特征
5、如何处理团队冲突
何谓冲突
如何解决冲突
处理冲突的原则
对处理方式的分析
6、高绩效团队协作与凝聚方法
7、提升团队凝聚力　培育团队精神
第五讲　高效沟通技巧
全员参与活动：《七巧板》。通过本活动的展开，每个小组将活动体会和感触在课堂上展示，讲师作引导、归纳、提炼，将主题引入：在执行中，沟通的重要性，以及在过往我们的一些无效的沟通。
每个小组完成任务了吗
结果为什么和你们想的不一样
每个成员知道你们的目标是什么
第七小组为什么没能把团队的目标告诉每个小组
如何处理竞争关系，实现两性循环
在沟通中出现了冲突，如何处理
如何配置组织的信息与资源，提升团队的整体价值
你具备全局观了吗
1、管理的实质在于协调沟通
沟通是最重要的管理活动
沟通的目的
沟通的三要素
沟通是中层经理最基本的职业技能
2、高效沟通技巧
不同行为特质人际风格沟通技巧
高效沟通的组合应用
倾听的技巧
如何进行有效反馈
3、沟通的对象和渠道
与什么人进行沟通
通过什么渠道沟通
如何改善组织沟通
如何改善人际沟通
4、沟通的形式及类型
向上沟通　如何向上司汇报
向下沟通　如何与下属有效沟通
水平沟通　如何实现真正有效的跨部门沟通
第六讲 员工有效辅导与激励
1、如何进行激励分析
2、中层经理如何认可赞美和激励下属
3、对不同的人采取不同的激励方式
4、人才的价值应体现在技能上
关于技能薪思考
推行技能薪过程中的现实瓶颈
具体建议和方法
5、管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能
技能辅导中的常见瓶颈
提高辅导主动性的具体建议
6、管理者辅导员工的一套“组合拳”
辅导=观察行为+发现问题+与员工谈话+提出改善意见
7、有效辅导的技巧及建议
公司辅导架构的建立
企业应该有自己的教材
8、激励需要解决的问题
管理者个人对员工产生激励
管理者如何在互动中与员工产生激励
9、激励的灵丹妙药——职业生涯规划
第七讲　高效时间与目标管理
1、时间认知
掌握时间管理是迈向成功的第一步
时间哪去了——对时间的反思
哪里浪费了时间
时间管理小故事
2、有效的时间管理
时间管理的目的
时间管理的关键
职业人士的时间管理要点
良好的个人习惯与学会与人共事
3、经典时间管理工具
“80、20”法则运用
四象限原理
ABC分类法
时间管理技巧的具体应用
4、目标管理：引入、概念与案例
什么是目标管理
经理人在工作中的困惑
明确目标的重要性
目标管理（MBO）的真谛
如何克服目标管理的难点
5、目标管理的执行及解决措施
目标的执行
下属如何执行目标
上级如何协助下属执行目标
如何确保目标的执行
采取适当的解决措施

课程主讲
　　杨老师
　　教育及资格认证：
　　高级讲师；实战派企业管理培训专家；美国领导力中心CLS认证中心培训师；北京师范大学心理学院EAP导师；管理教练训练导师（TMCC）。
　　讲师经历及专长：
　　杨老师曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营