MTP中高层管理技能提升训练其它上课时间：

总监、经理、主管等企业中层管理人员

【课程大纲】


第一章、管理的基本认知
一、管理概论
1.管理定义
2.管理理论回顾
3.管理的层次和技能
研讨：“问题猴子”管理
管人、管事、管人+管事
二、组织效能与角色认知
1.企业目标和赢利模式
2.组织的形成与结构划分
3.管理者的定位与角色认知
人才的冰山素质模型
管理者的角色转换
活动演练：上中下三层互动
第二章、自我管理
三、管理者的观念与心态
1.成功定理与冰山理论
2.管理者的心态培养
3.成功管理者的好习惯
4.职业经理人正确的观念与心态
活动演练：心态决定命运
四、时间与压力管理
1.时间管理的概念和误区
2.时间盘点
游戏：剪时间
3.时间管理的原则
案例：李尚的一天
4.时间管理的工具
要事第一法则
生活平衡法则
5.管理人员的省时之道
6.管理者的压力源分析
7.压力管理原则
8.如何疏解压力
五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法
第三章、工作管理
五、目标管理
1.管理者对目标管理认识的误区
2.目标的定义及目标管理的作用
小测试：为什么会有一个小洞
3.目标管理的理论架构
讨论：五年后的企业蓝图
4.目标管理的两大类型及其选择方法
5.设定目标的原则与标准
6.设定目标的程序、形态与步骤
灯塔的故事
7.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
8.目标管理的绩效评估与应用
六、计划、执行、控制、协调
1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2.PDCA管理循环
3.计划的作用与方法
4.计划的种类
5.计划的制订
6.计划制订的程序与要领
7.如何排除影响执行力的因素
8.控制过与不及及其影响
9.控制的本质
案例：企业“热炉法则”
10.控制的形态与问题的种类
11.控制时应掌握的原则
12.工作协调要领
13.透过整合进行协调
模拟演练：创意飞行器
七、绩效管理
1.企业价值链管理
猎人、猎狗与兔子
2.绩效管理体系及发展过程
各层次人员考核要求及关键内容
3.绩效改进的步骤与方法
绩效辅导/绩效面谈
视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈
第四章、人员管理
八、人际关系与有效沟通
1.沟通认知
模拟演练：疆场决战
人际沟通中的哈里视窗
2.有效沟通技巧
精确表达技巧
学会如何聆听
适时发问技巧
处理异议技巧
3.横向与纵向沟通
如何与上司沟通
如何与同事沟通
如何与下属沟通
九、部属培育与指导
1.企业人力训练架构解析
2.OJT的运用
渔王的三个儿子的故事
3.OJT的步骤与注意事项
模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）
十、有效授权
4.授权的含义
授权不是什么
5 . 授权的四个原则
案例分析：如何确定授权的标准
5.授权的四个阶段
案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性
十一、人性的激励技巧
1.激励的本质
2.技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
3.激励理论
老板的红烧肉
4.惠而不费的激励方法
脑力激荡法：管理人员的激励菜谱
十二、高绩效团队建设
1.管理者带领下的团队特点解析
2.了解团队运作—团队及团队角色
3.提升团队效率—团队发展的各阶段
4.设立团队—团队建设的原则
5.感受团队的力量—建设高绩效团队
6.团队文化与团队精神
7.团队成员的有效激励
模拟演练：生命的竞赛
第五章、领导能力提升
十三、领导力与领导风格
1.管理与领导的区别
2.管理者的五种权力运用侧重
3.卓越领导应具备的核心素质
4.建立优质领导力的四大技巧
5.管理人员的领导风格培养
6.领导风格解析
模拟演练：领导风格的感悟
【名师简介】
张铁军老师， 深圳市人力资源服务协会理事，赫尔曼文化发展有限公司董事/总经理。96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（欧莱雅）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。
【课程背景】
MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。
主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
学员收获：
了解管理人员应有的正确观念和心态；
熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位；
掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
学习有效授权、激励的技巧与方法；
掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
协调部门的关系、建立高绩效团队；
找到指导和培育部属的有效方法；
掌握时间运筹方法，提高工作效率；