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1. 如何带领业务专家快速开发课程？
2. 如何通过经验萃取萃取将隐形知识显性化？
3. 如何通过加工将显性知识结构化？
4. 如何将结构化的知识和经验快速转化为课程？
5. 如何通过课程开发讲组织经验快速复制传播？
1. 传承经验：
将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理，并设计成具能复制和传承的教材
2. 提升业绩：
对业务问题进行根因分析，找到症结及匹配的能力支撑点，从而快速提升业绩
3. 驱动战略：
通过对年度战略进行分解，找到能力短板，快速开发课程提升能力
4. 统一思想：
通过课程开发将企业文化和战略方向清晰地传达到一线，统一目标，统一思想
【授课方式】课前作业+课堂面授+课后辅导
业界课程设计与开发的理论模型有十余种，比较知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波纹环状、FAST、迪克&凯瑞、HPT、DACUM等等，那么哪种模型最好呢？事实上并没有说哪种模型是最好的，每个模型都有各自的优缺点，有适用的情境，就像锤子和剪刀，谁更厉害呢？这一点已经是行业共识。
吴滃垚老师在内训师培养和课程设计与开发领域有着12年经验，辅导过上市公司百余家，开发课程千余门(详情参考客户见证)，课程开发、在授课技巧、组织经验萃取、案例教学、微课设计等方面有着丰富的经验。本课程就是吴老师集10余种课程设计与开发模型之大成，以简便、实用、可复制为原则，多方借鉴，广泛吸收，理论结合实践，反复推敲，无数次复盘总结的成果。课堂上吴老师很少讲专业术语，经常是深入浅出、风趣幽默，参训的学员听完吴老师的课普遍表示很过瘾，收获很大，很实用。
一、 最佳实践萃取的基本条件
1. 有内部实践标杆
ž 正面标杆
ž 反面标杆
2. 有经验的访谈专家或引导师
ž 掌握正确的访谈技巧
ž 有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历
ž 对业务领域有较为深入的了解
3. 有新手参与访谈
ž 能感知业务专家的成功要素
ž 能体察反面标杆失败的原因
二、 萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境
1. 背景：
ž 事情发生的背景是什么?
ž 影响该事件成功或失败的因素有哪些？
ž 如果你/你们组不接受这个任务，可能会出现什么后果？
2. 任务：
ž 你或小组面临的主要任务是什么？目标是什么？
ž 接到任务后，你或小组在当时情况下的实际想法，感受怎样？
ž 你或小组的初步想法是什么？
3. 行动：
ž 你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤？当时的想法？
ž 请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色？
ž 在整个任务中，其他利益相关人的想法和做法是怎样的的？对你们任务的达成有何影响？
4. 结果：
ž 最后的结果是什么？
ž 产生了什么样的影响？
ž 你对这个结果有何感想？
三、 萃取的工具2——无遗漏访谈法
1. 适度赞扬，融洽氛围
ž 认可专家地位
ž 表达访谈目的
2. 发散分享，收集线索
ž 不打断原则
ž 根据STAR分类收集线索
3. 抓住线索，深挖细节
ž 根据线索，还原场景
ž 有效提问，澄清细节
4. 留下话头，表达感谢
四、 萃取的工具3——经验有效性审查魔方QRCD
1. 问题
ž 具体存在的问题是什么
ž 表面的问题/深层次的问题
2. 结果
ž 需要达成的结果是什么
ž 结果达成后的特征是什么
3. 条件
ž 达成结果的条件是什么
ž 条件的特征是什么
4. 步骤
ž 实现每个条件的步骤是什么
ž 每个步骤的子步骤是什么？
ž 步骤/子步骤正确的特征是什么？
五、 萃取流程
1. 选定主题
ž 领域、范围
2. 组建团队
ž 实践专家
ž 行业新手
ž 访谈/引导人员
3. 充分准备
ž 发放邀请函
ž 组织见面会
ž 发放调研问卷(专家提前完成)
ž 收集行业标杆做法
4. 访谈调研——收集资料
ž 安排会议室
ž 采用无遗漏访谈法
ž 根据STAR模板收集资料
5. 萃取经验——隐形经验显性化
ž 考察最佳实践的共性
ž 对比最差实践的特点
ž 借鉴经典理论模型
ž 萃取出可复制的方法论
6. 经验审查
ž 用QRCD对萃取的经验进行审查
7. 形成模型——显性经验结构化
ž 逻辑化
ž 模块化
ž 视觉化
8. 转为课程——结构化经验传承化
ž 微课程
ž 面授课程
吴超，曾用名吴滃垚
驻地：深圳
n 北京大学MBA班合作讲师
n 深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问
n 2013年中国好讲师全国30强
n 广东省2012年十佳青年培训师
n PTT国际职业培训师认证
n 国际版权课程《领越领导力》认证讲师
n 国内版权课程《管理路径图》版权所有人
n 国内版权课程《关键·授课技巧》版权所有人
n 国内版权课程《系统·课成开发》版权所有人
n 国内版权课程《魅力·公众表达》版权所有人
【擅长领域】
擅长课程开发与授课技巧。
从2004年至2017年，专注课程开发与授课技巧13年。其间在上市公司企业内部从事企业内部培训师培养、课程开发、培训体系建设工作5年；在咨询公司负责企业内部培训师培养、课程开发和企业大学建设等内训和咨询项目8年，成功完成60多个项目（详见下文），在企业内部培训师培养、精品课程开发、微 课开发、授课技巧等方面，积累了丰富经验。核心精品课程与咨询项目如下：
n 《系统·课程开发》内训
n 《关键·授课技巧》内训
n 《魅力·公众表达》内训
n 《敏捷·微课开发》内训
n 《以成果为导向的内训师培养项目》咨询
n 《驻点式课程开发落地项目》咨询
讲师风格
吴老师的授课风格：简练、互动、探究
n 简练：就是没有多余的话，不要让学习过载，该教的一个字不能少，多一句都不要
（悄悄地告诉你，其实吴老师生活中是很内向滴，用他的话说，宅，才能做研究）
n 互动：让学员主导课堂而非老师，百分之七十的时间学员在思考、在探讨、在练习
n 探究：吴老师主张好的老师是让学员自己悟到，而绝非老师直接给一个标准答案
这3个风格的形成，得益于吴老师对体验式教育、教练技术、引导技术、五星教学、全脑科学等领域的研究和十几年的教学实践。吴老师曾经对体验式教育跟踪研究近2年，参与30余场实践；对教练技术研究和实践多年，反复实践应用；对引导技术在企业里面推广和实践了3年；对五星教学更是研究了六年，参加过吴老师课程的人，对吴老师简练、互动、探究的教学风格都印象非常深刻。有些学员表示，听了吴老师的课程，其他传统宣讲填鸭式风格老师的课都听不下去了。
【服务客户】
主要服务的行业有金融、电力、制造行业，其他行业也有涉及。
n 银行类：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、中信银行、邮储银行等
n 电力类：国家电网（浙江）、南方电网（云南、贵州、广西）、国家电力研究所等
n 地产类：佳兆业地产、佰邦建筑、福建建发集团、皇庭地产、卓越物业、8号仓
n 家电类：创维集团、TCL集团、美的集团、任达集团、惠科电子集团
n 制造业：中国联塑、德赛西威、劲胜精密、德赛电池、联合橡胶、星星科技、裕同包装
n 通讯类：立德通讯、傲天通信、方位通讯
n 大型国企：深圳质量计量检测研究院、长沙水业集团、深圳巴士集团、浙能集团
n IT企业类：蓝魔数码、天思维、物鼎物联网、威创视讯、金赋科技
n 连锁企业：美宜佳超市、嘉宝华药业连锁、新东方集团、美芝澳化妆品
n 其他类：现代牙科、广州绿瘦集团、劲酒集团、赛格晶端、广东三彩文化
n 其他类：华宝国际、科顺化工、沃尔玛、顺丰速递、金展物业、文华里集团
n 其他类：东莞邮政、丽城假日酒店、东江集团、主流家具、泰美珠宝、新凯锐
n 其他类：银雁金融、深圳陆金所、杭州半山电厂、永益食品等
【主导项目】
主导的项目按照年份由近至远排序，具体如下
n 2017德赛西威（中国最大汽车电子零部件供应商）驻点式课程开发落地咨询项目，担任项目总监，完成公司质量中心课程体系的搭建与开发（质量塔），课程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14门课程；完成软件领域课程体系搭建与开发8门；完成研发领域课程体系搭建与开发23门；通用课程开发12门；跨部门课程7门，如非人力资源经理的人力资源管理、非财务经理的财务管理、非项目经理的项目管理等等，共计66门课程。所开发的课程内容实战、教学生动、课件精美，在企业内部取得巨大成功，获得高层广泛赞誉。
n 2017绵阳商业银行（客户经理）以成果为导向的内部讲师培养项目，担任项目总监。完成银行客户经理核心课程体系的搭建与开发。课程包含客户经理的营销技巧、贷前调查、房地产贷款、法律风险、企业财务报表分析与舞弊识别、小微 企业风险识别交叉检验三大法宝等11个课程，并在银行内部各分行全部铺开轮训，取得良好效果。
n 2016港源商学院建设项目，担任项目高级顾问，辅导企业完成11个精品课程的开发，课程包含港源企业文化、快乐绩效、快速出货、品质管理、营销技巧、五金塑胶材料特性等、自动化设备结构与工作原理等。
n 2016中国银行（江苏省行）内部讲师培养项目，共培养企业内部讲师7批次，近200余人。在为整个省行培训体系的建设打下了良好的基础。
n 2016年深圳市政府盐田区人力资源局主办的企业内部讲师培养项目，培养优秀讲师40余名，获得盐田区20多家企业的一致好评
n 2015国家电网（浙江）内部讲师竞赛辅导项目，辅导学员获得杭州赛区第一、浙江赛区前五、全国赛区前十的好成绩。
n 2015德赛电池课程开发与内部讲师培养项目，开发精品课程5门，优秀讲师20余人。
n 2015深圳市交委巴士集团课程开发与内部讲师培养项目，开发课程12门，培养优秀讲师30余人。
n 2014南方电网（广西、贵州、云南）以成果为导向的内部讲师培养项目，分别展开了5期，培养讲师200余人，开发课程80多门。
n 2014美芝澳化妆品（广州）以成果为导向的内部讲师培养项目
n 2014深圳市计量院中层干部培养项目策划、设计与实施。
n 2013创维集团战略转型研讨会（项目策划、现场催化）
n 2013任达集团学院建设项目
n 2012中国联塑（营销经理）驻点式课程开发落地项目
n 2012惠科电子HKC从战略到行动的绩效管理咨询项目
n 2011大富科技企业企业管理变革项目
【客户评价】
吴老师讲的很好，90%的管理者没有“下水游泳”，我们可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集团领导力学院，朱蕾
滃垚老师的课程源自自己创业的实践，源自这些年咨询的经验，很有特色，效果很好
——中兴通讯人力资源高级经理，董业健
吴老师授课风格亲和力很好，课程设计能力非常强，课程的理论框架和体系非常系统
——华为大学人力资源高级专家，祁生胜
首创的“管理技能诊断系统”给我印象深刻，我相信会在中国管理培训发展史上留下里程碑式的意义
——先康国际商学院教育总监，王彦昌
系统的理论，生动的讲解，实战的案例，多维的互动，很经典的课程。
——天创集团天创大学校长，罗瑞
吴老师的课程，课堂练习和互动非常多，这方面与其他老师不同，培训效果很好
——联合橡胶集团CEO，程维军
吴老师课程，切合实际，深入浅出
——冠力实业总经理，赵建国
滃垚老师的系统模型简单、高效、实用，感谢吴老师给我企业带来这么好的课程
——傲天通信总经理，陈习群
