打造高效团队其它上课时间：

企业中高层管理人员

团队建设与凝聚力的提升一直是服务性企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高绩效团队，是本课程要解决的问题。随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么 如何打造有竞争力的团队 如何引导和带领不同阶段的团队 怎样培育团队精神 如何打造高绩效的团队 上述一系列的问题正困扰着很多企业总经理和人力资源部经理。本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，真正高效的打造有竞争力的服务业管理团队。第一模块 何为团队
团队的四个条件

1.自主性
a)自主性的重要性
b)自主性的三个因素
c)如何培养团队的自主性
2.思考性
a)要善用思考性解决问题
b)思考的关键在于发现并改善缺点
c)如何培养团队的思考性
案例：开动员工的脑筋
3.合作性
a)要重视内部客户服务
b)如何构建团队的协作性
4.凝聚性
a)一个拳头出击—凝聚才有效
b)案例分析

团队发展的阶段

1.成立期
2.动荡期
3.稳定期
4.高产期
5.调整期

团队中领导者的角色定位

第二模块 诊断团队角色 制定共享的团队目标
角色的测试 认识你自己的角色类型
团队目标的作用与来源
制定挑战性的目标
如何将目标转化为工作计划仓库分析资料的采集
分析模型的使用

第三模块 团队沟通的技巧

有效的团队沟通
积极聆听的要领
表达的技巧
反馈的技巧
团队跨部门沟通——有效执行之保障



第四模块 团队管理与激励
团队激励
以激励打造高绩效团队
团队激励的作用
1.团队激励的基本步骤和方法
a)团队激励的基本步骤
b)团队激励的方法
成功激励与辅导团队员工
1.人才的价值应体现在技能上
2.管理者要通过辅导主动提升团队的各项技能
3.管理者辅导员工的一套“组合拳”
4.激励需要解决的问题
管理团队对员工产生激励
管理者如何在团队互动中与员工产生激励

第五模块 打造高绩效团队

高绩效团队
1.明确的目标
2.赋能授权
3.关系和沟通
4.弹性
5.士气
团队中的冲突管理
1.何谓冲突
2.如何解决冲突
3.处理冲突的原则
如何打造高绩效团队
1.团队的“冰山”理论
2.共识
3.学习
4.企业规章约束
5.企业文化