课程大纲:
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目录
第1章什么是
薪酬
第2章确定
薪酬规划的基础
第3章在公司中实施
薪酬规划的项目计划
第4章基准岗位
第5章岗位分析的方法
第6章岗位说明书的内容
第7章面谈的程序
第8章岗位评估
第9章与市场调查的衔接
第10章工资级别结构与工资级别幅度
第11章绩效工资制度
第12章素质
第13章总结
附录1确定基准岗位与选定岗位分析专员指南
附录2非管理/职员岗位说明书(空白)
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第1章什么是
薪酬
薪酬的定义
开始,我们有必要花点时间解释一下什么是
薪酬,以确保大家理解
薪酬的概念。在下一章我们将讨论如何制定适当的
薪酬规划,以实现商业目标。
令人出乎意料的是,关于
薪酬的定义并不很多。教科书当然提到了可酬因素及
薪酬管理,但是
薪酬的定义却很难找到。这很令人吃惊,因为人们每天大半时间用于工作或往来奔波,以获得报酬、工资或
薪酬。关于
薪酬的定义包括下列要素:
一般是作为付出的回报,如从劳动中获得的工资及其他经济利益;
因提供服务而取得的报酬,或因损失获得的物质补偿,例如金钱。
由此可见,这些定义都赞同:
薪酬是因工作或提供服务而获得的回报。然而大部分员工都不会从“什么是
薪酬”的角度来思考。虽然他们很清楚自己每月的工资是多少,临近年底还推测年终奖金的多少。我们知道
薪酬除了付给员工的工资外,还包含若干本质上非货币的成分。
薪酬的分类
外在
薪酬
外在
薪酬的一个主要组成部分,是所有员工都极其熟悉的月薪。第二个主要组成部分就是前面提到过的年终奖金,它依赖于公司的业绩可观与否,经常是以若干个月的工资的形式来支付的。月薪和年终奖金被称作外
薪酬,是老板付给完成了职责范围内工作员工的报酬。月薪和年终奖金可以而且实际上应该给员工传递这样一种信息:对公司而言什么是重要的,公司希望员工怎么做。外在
薪酬还包含年度调薪及加班费。近年来,外在
薪酬的一个重要趋势是,公司增加了给予员工的长期激励。典型的长期激励(LTI)包括股票期权、限制性股票或股票增值权(SAR)。长期激励计划经常持续3年以上,股票期权、限制性股票及股票增值权在规定期限后才可出售或兑现。
间接
薪酬
外在
薪酬有一个重要的分支,被称作间接
薪酬。间接
薪酬通常是指福利项目:包括养老保险,贷款,人寿、事故、伤残和医疗保险;还包括午餐、茶歇等休息时间,以及新年等法定节假日。你可能还需要加上付给员工的餐饮、住房或医疗津贴。
外在
薪酬还有一个常被忽略的方面。你肯定读过管理类的教科书,里面讲到首席执行官或管理者几乎天天在其工厂或办公室走一圈。他们知道一些员工的名字,并会停下来赞扬员工的良好工作或做法。“走动式管理”是人所共知的,并产生了积极的效果。因此表扬是外在
薪酬的一种典型形式。此外,大家也都知道,员工喜欢为知名的或国际化的公司工作。如果有朋友在同一家公司,员工也倾向于留在该公司工作。因此,社会条件也可能成为挽留员工的因素。
内在新酬
内在
薪酬也是激励和挽留员工的一个关键因素。现在员工们都要求在工作中获得更大的满足,以及在工作和生活之间取得更好的平衡。对大多数员工来说(可能不是对所有员工),
薪酬仍是一个主要驱动力,于是内在
薪酬在挽留核心员工上变得越来越重要。
内在
薪酬是员工对于公司的感觉和认识的奖励。例如员工日益要求获得更大的发展及承担更有挑战性的工作,那些没有专门为高绩效员工设立发展规划的公司会发现,他们很难吸引能帮助公司成长的人才。内在激励是员工成为公司一份子的感觉。他们对工作有兴趣吗 有没有晋升的机会 有恰当的职业发展规划吗 对该规划的管理仅是口惠而实不至的吗 上级管理者是否愿意倾听他们的改进意见 他们能接触到上司吗 如果这些都做到位,将会增强公司激励及挽留人才的效果。
以技能为基础的
薪酬
还有一些公司会为了获取特定的技能而付给员工报酬,不管它们是技术技能,还是为顾客服务或者是学习顾客所用语言的技能。这种方法产生的问题是:当员工换到其他的工作岗位时,虽然这个新的岗位不再需要这项特定的技能,但是员工仍领取这份津贴。因此,在设计
薪酬规划时,应当注意把津贴限制在必需的岗位上。
本章小结
本章关于
薪酬的简要介绍表明,你付给员工的
薪酬“应当认真管理,全面考虑”,以确保
薪酬与企业目标一致。整体
薪酬包括工资、奖金和长期激励,还包括间接
薪酬,这也是公司一笔可观的开支。外在
薪酬是鼓励员工成长的重要组成部分,手段有表扬、职业规划以及通过提出具有挑战性的职责来满足员工发展的需求。同时,员工的发展将为企业的持续发展带来动力。最后一点也很重要,你要就如何支付
薪酬,以及为什么支付
薪酬,不断地和员工进行沟通。
第2章确定
薪酬规划的基础
企业宗旨以及源于企业宗旨的价值观是构建公司
薪酬规划的重要组成部分。本章对企业宗旨和价值观及它们是怎样产生的做一个简短的介绍,以确立
薪酬平台的基础。
企业宗旨
尽管组织结构不同,但是总经理、首席执行官或公司执行董事本质上履行相同的职能。他们的职能就是决定公司的发展方向,满足股东的需要。决定公司的发展方向是一个笼统的陈述,要通过许多活动的贯彻实施来推动公司发展,形成正确的产品结构、适当的企业规模,以及保持领先的能力。这些由首席执行官或公司执行董事传达给员工、股东以及竞争者的信息,就称为企业宗旨。
企业宗旨界定了公司做些什么,并决定了公司从事什么行业。许多公司会将企业宗旨裱上框,钉在公司接待室或者餐厅的墙上。就大多数公司而言,经常同时伴有一项由企业宗旨而产生的价值观。其实大多数人,包括公司本身,并不理解企业宗旨和公司价值观的重要性。然而商业的历史已经清楚地表明,那些具有明确的企业宗旨,并被管理团队贯穿于管理实践之中的公司,在达成商业目标方面超过了竞争者。
什么是企业宗旨 它是怎样形成的 企业宗旨通常是最高管理委员会经过一系列分析得出的结果。这些分析将会探查到公司的弱势和优势,并对外部竞争进行考察,以确定什么地方存在威胁,或者市场上制造过程或销售渠道中还有哪些机会。基于这些分析的结果,企业宗旨就被委员会制定和草拟出来了。企业宗旨肯定包括一个公司的商业范围,即产品或服务的类型。此外,这些分析会指出产品和服务的市场,并决定如何把产品和服务送达到顾客那里(包括地域限制)。
价值观
企业宗旨常常伴随着企业价值观。价值观源于企业宗旨,阐明了公司进